допомагає займатися систематичним відпрацюванням навичок аудіювання та розмовної мови, необхідних для робочих телефонних розмов представляє найбільш поширені телефонні ситуації і необхідні мовні засоби надає можливість закріпити словниковий запас і мовні звороти за допомогою спеціальних вправ кожен розділ пропонує практичні вправи по розіграшу певних ситуацій усуває культурні відмінності ідеально підходить для використання в якості допоміжного матеріалу на заняттях вбудований ключ до вправ дозволяє використовувати підручник для самостійного вивчення